01
登录前的准备
开始验证之前，把这几件事确认好。
- 核对当前打开的地址与 pg网页版入口 是否一致
- 浏览器更新到近两年内的正式版本
- 允许浏览器保存本站点的站点数据
- 暂时关闭会拦截页面脚本的插件
- 网络连接稳定后再开始输入账号
可登录终端
4类
电脑、手机、平板与便携设备浏览器
登录操作步骤
3步
打开入口、输入账号、完成验证
常见排查项
6项
按顺序检查，多数情况可自行处理
登录前后按清单核对
把准备工作、常用登录方式和异常处理顺序分开列清楚，切换设备时照着走一遍，能省掉反复试错的时间。
02
常用登录方式
不同设备上的登录表现并不完全一样。
- 电脑浏览器：地址栏输入入口后直接登录
- 手机浏览器：竖屏浏览，页面自动适配
- 平板：横竖屏切换不影响登录状态
- 隐私窗口：关闭窗口后需要重新验证
- 多标签：以最先完成验证的标签为准
03
异常排查顺序
出现提示时，按下面的顺序逐项检查。
- 刷新页面，看提示文字是否发生变化
- 清理本站点缓存后重新打开入口
- 切换网络，排除公共网络限制
- 换一个浏览器登录，对比结果
- 仍未恢复时提交设备类型与提示原文
电脑端与移动端对照
同样一个账号，在两类设备上的登录节奏、状态保持和退出方式略有差别，先看清再操作。
电脑浏览器端
大屏操作
- 打开路径地址栏输入入口，回车即可进入登录页面。
- 验证方式在页面中一次性完成账号验证，提示区域较大，容易看清。
- 状态保持正常关闭浏览器后再次打开，一般仍保持登录。
- 多窗口同时打开多个窗口时，共用同一份登录状态。
- 插件影响拦截类插件可能挡住验证区域，需临时关闭。
- 退出方式在页面内点击退出，或直接清理浏览器站点数据。
移动浏览器端
随手切换
- 打开路径可在浏览器收藏中保存入口，下次一步直达。
- 验证方式竖屏下输入区域较窄，建议放大页面后填写。
- 状态保持系统清理后台后可能退出，重新登录即可恢复。
- 多标签分页浏览时，以最先完成验证的分页为准。
- 网络切换在移动数据与无线网络之间切换，可能要求重新验证。
- 退出方式页面内退出，或清除该站点在浏览器中的记录。
多端登录常见疑问
关于验证、状态保持和设备之间互相影响的说明，按实际遇到的情况查看。
电脑登录后换到手机需要重新验证吗
同一账号在不同设备上分别登录，属于两次独立的验证过程。电脑端已经登录，不代表手机端会自动通过，仍需要在手机上完成一次验证操作。如果两边使用的网络环境差异较大，重新验证的概率会更高。
页面提示登录状态已失效怎么处理
先刷新页面确认提示是否变化，再检查浏览器是否清理过站点数据。若使用了隐私窗口或自动清理插件，关闭窗口后状态不会保留，重新登录即可恢复。同一个提示反复出现时，换一个浏览器对比结果，可以判断是环境问题还是账号本身的问题。
多个设备同时打开会互相影响吗
常规情况下，电脑、手机与平板可以同时保持登录。如果某个设备出现被退出的情况，通常是浏览器清除了站点数据、切换了网络，或者同一浏览器打开了多个窗口并分别完成了验证。按页面提示重新登录一次，一般就能恢复。
验证区域空白或一直加载怎么办
先确认网络是否稳定，再检查浏览器里是否有拦截脚本的插件处于开启状态。部分公共网络会限制第三方资源加载，切换一次网络后重新打开页面，多数情况下验证区域可以正常显示。
更换网络后需要重新登录吗
从家庭网络切换到移动数据，或者切换到单位网络时，出于安全考虑可能需要重新验证一次。验证完成后设备会继续保留登录状态，不必每次切换网络都重复操作。
信息核对
登录问题提交
把设备类型和页面提示原文填清楚，方便按实际情况核对入口与登录环节是否可用。
- 写明设备类型与浏览器名称
- 附上页面提示的完整文字
- 说明问题出现在登录的哪一步